Centre d'aide

Créer votre compte et votre première boutique

Inscrivez-vous avec une adresse e-mail, puis créez une boutique — gratuit jusqu'à l'ouverture.

La liste de mise en route

La page d'accueil de la boutique vous guide sur tout ce qu'il faut avant l'ouverture.

Choisir l'adresse de votre boutique

Votre boutique reçoit une adresse du type votreboutique.laocart.com — choisissez-la bien dès le début.

Ajouter un produit

Un nom, un prix, une photo et un stock — il n'en faut pas plus pour vendre.

Des photos qui vendent

Un téléphone suffit — ce qui compte, c'est la lumière et un fond propre.

Ajouter une vidéo produit

Un clip court par produit — au format .mp4 obligatoirement.

Couleurs et tailles (les options)

Un seul produit, plusieurs couleurs ou tailles — chaque option a son stock et son prix.

Importer des produits depuis Excel

Beaucoup de produits ? Saisissez-les dans un tableur et envoyez tout d'un coup.

Combien de produits vous pouvez ajouter

Chaque forfait autorise un nombre de produits — et voici ce qui arrive quand c'est plein.

Ce que veulent dire les statuts de commande

De « En attente de paiement » à « Livrée » — et qui voit quoi.

Numéros de suivi

Saisissez le numéro du transporteur : le client suit son colis lui-même au lieu de vous appeler.

Ce que voit l'acheteur

Connaître son côté de l'écran vous fait répondre beaucoup plus vite.

Annuler, retourner, rembourser

Trois choses différentes — et leurs effets sur le stock ne sont pas les mêmes.

Encaisser avec un QR et un justificatif de paiement

Le client vire sur votre QR et envoie le justificatif — vous vérifiez, puis vous confirmez.

Paiement à la livraison

Acceptez des commandes sans virement préalable — mais posez vos règles clairement.

Quand l'argent vous parvient

L'argent de vos clients arrive directement sur votre compte bancaire — LaoCart n'y touche jamais.

Ce que contient chaque forfait

Tous les forfaits vendent pareil — ils diffèrent sur les produits, la vidéo, le domaine et l'équipe.

Comment payer votre forfait

Virez le montant de la facture, envoyez le justificatif de paiement, et nous ouvrons la boutique.

Renouvellement et période de tolérance

Nous prévenons à l'avance, et la boutique ne ferme pas à la seconde où la date passe.

Ce qui se passe quand une boutique ferme

Elle disparaît pour les clients, mais vos données sont conservées un temps.

Couleurs, logo et image de couverture

Choisissez une palette pour votre boutique en quelques secondes.

Ajouter des personnes à votre boutique

Laissez quelqu'un vous aider sur les commandes sans lui donner votre mot de passe.

Lire vos statistiques

Voyez combien vous avez vendu, quel produit part, et combien de visiteurs sont venus.

Utiliser votre propre domaine

Quand vous voulez la boutique sur votreboutique.com plutôt que laocart.com.

J'ai oublié mon mot de passe

Réinitialisez-le par e-mail en deux minutes.

Mes photos ou ma vidéo ne partent pas

C'est presque toujours la connexion ou le type de fichier.

Mon client n'arrive pas à payer

Vérifiez d'abord votre propre QR — c'est là que ça se règle la plupart du temps.

Ma boutique ne s'affiche pas

Passez ces trois points en revue, dans l'ordre.