Centre d'aide

Créer votre compte et votre première boutique

Inscrivez-vous avec une adresse e-mail, puis créez une boutique — gratuit jusqu'à l'ouverture.

La liste de mise en route

La page d'accueil de la boutique vous guide sur tout ce qu'il faut avant l'ouverture.

Choisir l'adresse de votre boutique

Votre boutique reçoit une adresse du type votreboutique.laocart.com — choisissez-la bien dès le début.

Montrer votre boutique avant son ouverture

Créez un lien en aperçu seulement : la personne voit votre boutique et vos produits pendant 3 jours, sans pouvoir commander ni voir vos informations de paiement.

Infos de la boutique : nom, adresse et contacts

Le nom, le slogan, le type, l'adresse, les horaires et le numéro WhatsApp que vos clients voient — tout se règle dans « Paramètres » → « Infos ».

Ouvrir sa boutique 7 jours gratuits, avec de vrais clients

Avant de payer un forfait, l'équipe LaoCart ouvre votre boutique à de vrais clients pendant 7 jours gratuits : jusqu'à 10 commandes, dont 3 confirmées payées.

Ajouter un produit

Un nom, un prix, une photo et un stock — il n'en faut pas plus pour vendre.

Des photos qui vendent

Un téléphone suffit — ce qui compte, c'est la lumière et un fond propre.

Ajouter une vidéo produit

Un clip court par produit — un .mp4 se lit partout ; un .mov d'iPhone est converti pour vous.

Couleurs et tailles (les options)

Un seul produit, plusieurs couleurs ou tailles — chaque option a son stock et son prix.

Précommandes : vendre avant l'arrivée du stock

Prenez des commandes pour un produit que vous n'avez pas encore — avec un acompte, ou rien à payer à la commande.

Vendre des produits numériques : codes, textes ou images

Vendez ce qui ne s'expédie pas — codes de recharge, cartes cadeaux, liens, images — le système les remet au client dès que vous confirmez le paiement.

Remise sur quantité : plus on achète, moins chaque pièce coûte

Un prix par pièce plus bas à partir d'un nombre de pièces d'un même produit — ses couleurs et ses tailles se mélangent et comptent ensemble.

De belles images avec l'IA : LaoCart écrit le prompt pour vous

À côté de chaque envoi d'image, un bouton IA : dites quelle image vous voulez, copiez le prompt tout prêt et collez-le dans ChatGPT, Gemini ou l'IA d'images de votre choix.

Des images prêtes à poster sur Facebook, TikTok et WhatsApp

Transformez un produit en image et en texte en lao, prêts à poster, en un geste.

Importer des produits depuis Excel

Beaucoup de produits ? Saisissez-les dans un tableur et envoyez tout d'un coup.

Combien de produits vous pouvez ajouter

Chaque forfait autorise un nombre de produits — et voici ce qui arrive quand c'est plein.

Les codes promo

Créez un code que vos clients tapent au moment de commander — un pourcentage ou un montant fixe, pour les nouveaux clients seulement ou pour tout le monde, avec ou sans date de fin.

Le stock : marchandise reçue, prix de revient et bénéfice

Le menu « Stock » montre ce qu'il y a en rayon et ce qu'il faut recommander, enregistre la marchandise qui arrive avec la facture du fournisseur, et calcule votre bénéfice sur les ventes.

Ce que veulent dire les statuts de commande

De « En attente de paiement » à « Livrée » — et qui voit quoi.

Numéros de suivi

Gardez le numéro du transporteur dans la commande, et envoyez-le au client avec le bordereau sur WhatsApp.

Imprimer les étiquettes de colis

Imprimez une étiquette par colis : imprimante d'étiquettes, papier A4 ou image depuis le téléphone.

Ce que voit l'acheteur

Connaître son côté de l'écran vous fait répondre beaucoup plus vite.

Annuler, retourner, rembourser

Trois choses différentes — et leurs effets sur le stock ne sont pas les mêmes.

Les notifications de votre boutique

Nouvelles commandes, paiements et nouvelles de LaoCart dans une seule liste, les non lues en premier.

Les e-mails que vos clients reçoivent sur leur commande

Un client peut laisser une adresse e-mail en commandant (facultatif) : votre boutique le prévient alors quand vous confirmez le paiement et quand vous expédiez — au nom de la boutique, sans publicité.

La vidéo « comment commander » de votre boutique

Une courte vidéo en lao que LaoCart fait pour votre boutique et qui montre à vos clients comment commander sur votre site — à télécharger pour la poster, et à afficher dans la boutique.

Enregistrer une vente faite hors du site

Vendu au comptoir ou sur WhatsApp ? Enregistrez-le dans le tableau de bord pour que le stock reste juste et que le client ait un historique.

Encaisser avec un QR et un justificatif de paiement

Le client vire sur votre QR et envoie le justificatif — vous vérifiez, puis vous confirmez.

Vendre en dollars et en bahts

Vendez en USD ou en bahts en plus du kip : chaque devise a besoin de son propre QR, et les prix viennent du kip automatiquement ou de vous.

Paiement à la livraison

Acceptez des commandes sans virement préalable — mais posez vos règles clairement.

Quand l'argent vous parvient

L'argent de vos clients arrive directement sur votre compte bancaire — LaoCart n'y touche jamais.

Frais d'emballage, livraison et transporteurs

Réglez les frais d'emballage ajoutés à chaque commande, le montant à partir duquel l'emballage est offert, et les transporteurs que vos clients peuvent choisir — dans « Paramètres » → « Livraison ».

Ce que contient chaque forfait

Tous les forfaits vendent pareil — ils diffèrent sur les produits, la vidéo, le domaine et l'équipe.

Comment payer votre forfait

Virez le montant de la facture, envoyez le justificatif de paiement, et nous ouvrons la boutique.

Renouvellement et période de tolérance

Nous prévenons à l'avance, et la boutique ne ferme pas à la seconde où la date passe.

Ce qui se passe quand une boutique ferme

Elle disparaît pour les clients, mais vos données sont conservées un temps.

Parrainage : un mois de plus pour votre filleul, une récompense pour vous

Partagez votre lien. Quand la boutique parrainée ouvre avec son premier forfait, elle reçoit un mois gratuit en plus — et vous recevez votre récompense.

Faire construire sa boutique par l'équipe (clé en main) et les autres services payants

Pas le temps de la construire vous-même ? L'équipe LaoCart construit toute la boutique, ou saisit vos produits et dessine votre logo et votre bannière — cela commence toujours par une conversation WhatsApp.

Couleurs, logo et image de couverture

Choisissez une palette pour votre boutique en quelques secondes.

Votre boutique en anglais et en chinois

Activez l'anglais ou le 中文 pour vos clients, puis traduisez ce que vous avez écrit. Ce qui n'est pas traduit s'affiche en lao.

Les encadrés sous votre bannière

Écrivez vous-même les quatre petits encadrés sous la bannière de votre boutique, ou masquez la rangée.

Liens et QR : un seul lien pour votre bio, un QR à scanner

Une page avec le bouton de la boutique, vos contacts, vos liens Facebook / TikTok et une remise — mettez son lien dans votre bio, et fabriquez un QR code qui porte un code promo.

Une page d'accueil façon supermarché pour une boutique à beaucoup de produits

Un champ de recherche, des catégories en images et un bouton + qui ajoute au panier aussitôt : une page d'accueil faite pour les épiceries, les minimarts et toute boutique à plusieurs centaines de produits.

Un nouveau look proposé par LaoCart pour votre boutique

Parfois l'équipe prépare un nouveau look pour une boutique : bannière, couleurs et mots des quatre encadrés. Vous comparez avant et après, appliquez seulement ce qui vous plaît, et revenez en arrière en un appui.

Faire entrer votre boutique dans l'annuaire LaoCart

laocart.com/explore présente de vraies boutiques faites avec LaoCart — l'équipe les choisit parmi les boutiques ouvertes.

Ajouter des personnes à votre boutique

Laissez quelqu'un vous aider sur les commandes sans lui donner votre mot de passe.

Lire vos statistiques

Voyez combien vous avez vendu, quel produit part, et combien de visiteurs sont venus.

Les pixels Facebook et TikTok

Mesurez vos publicités : trouvez l'ID de votre pixel chez Meta et TikTok, collez-le dans « Marketing » et vérifiez qu'il marche — une image à chaque étape.

Utiliser votre propre domaine

Quand vous voulez la boutique sur votreboutique.com plutôt que laocart.com.

J'ai oublié mon mot de passe

Réinitialisez-le par e-mail en deux minutes.

Mes photos ou ma vidéo ne partent pas

C'est presque toujours la connexion ou le type de fichier.

Mon client n'arrive pas à payer

Vérifiez d'abord votre propre QR — c'est là que ça se règle la plupart du temps.

Ma boutique ne s'affiche pas

Passez ces trois points en revue, dans l'ordre.

Signaler un problème ou proposer une idée

Dites à l'équipe LaoCart ce qui ne marche pas ou ce que vous aimeriez, et suivez la réponse au même endroit.

Je n'ai pas reçu l'e-mail ou le code de confirmation

Inscrit, mais aucun e-mail de LaoCart ? Vérifiez l'adresse, regardez dans les spams, redemandez-le — ou inscrivez-vous avec Google.

Supprimer une boutique ou un compte

Il n'y a pas de bouton de suppression : une boutique jamais ouverte est supprimée d'elle-même après un certain temps, et une demande de suppression plus tôt, ou du compte, passe par l'équipe.