Mes photos ou ma vidéo ne partent pas
C'est presque toujours la connexion ou le type de fichier.
- 1Vérifiez le signal — si le WiFi est faible, passez aux données mobiles, ou l'inverse
- 2Envoyez deux ou trois photos à la fois plutôt que dix d'un coup
- 3Les photos doivent être en .jpg ou .png ; la vidéo en .mp4, ou en .mov d'iPhone (converti pour vous)
- 4Fermez le navigateur, rouvrez la boutique et réessayez
Le produit est enregistré même si des photos échouent. La barre en bas de l'écran dit combien de fichiers et pourquoi : quand le réseau revient, appuyez sur « Réessayer », ou sur « Fermer » et ajoutez-les plus tard.
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Un clip court par produit — un .mp4 se lit partout ; un .mov d'iPhone est converti pour vous.
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