Annuler, retourner, rembourser
Trois choses différentes — et leurs effets sur le stock ne sont pas les mêmes.
- 1Annulée — la commande n'a pas eu lieu ; le stock revient automatiquement aux produits
- 2Retournée — le client a renvoyé la marchandise ; le stock revient aussi
- 3Remboursée — la trace du fait que vous avez renvoyé l'argent ; si le colis n'était pas encore parti, le stock revient aux produits, sinon il ne bouge pas
Articles liés
Ce que veulent dire les statuts de commande
De « En attente de paiement » à « Livrée » — et qui voit quoi.
Quand l'argent vous parvient
L'argent de vos clients arrive directement sur votre compte bancaire — LaoCart n'y touche jamais.
Comment payer votre forfait
Virez le montant de la facture, envoyez le justificatif de paiement, et nous ouvrons la boutique.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. Avec le nom de votre boutique et une capture d'écran, la réponse arrive bien plus vite.
Écrire à LaoCartVous préférez que nous le fassions — saisir vos produits, dessiner vos visuels ? C'est un service en option, facturé à part. Voir les services en option