Ce que voit l'acheteur

Vos clients ne créent jamais de compte : ils choisissent, commandent et paient depuis leur téléphone. Voici ce qu'ils voient, étape par étape.

La page produit aide à décider : le client touche une photo pour la voir en grand et zoomer. Quand il descend, une barre d'achat reste en bas de l'écran. Un encadré Livraison et paiement montre vos transporteurs, vos frais d'emballage et comment payer, exactement comme vous les avez réglés. Si votre boutique a WhatsApp, il pose sa question sur le produit en un geste. Les étiquettes Meilleure vente, Nouveau et Plus que 2 apparaissent toutes seules : Meilleure vente selon le nombre vendu (10 au moins), Nouveau pour un produit ajouté après l'ouverture, pendant 14 jours, et Plus que … quand il reste 3 pièces ou moins.

1. 1Dans le panier : il vérifie les articles et appuie sur commander.
2. 2Étape 1 — la livraison : nom, téléphone, province, district et village.
3. 3Étape 2 — le transporteur et le paiement : virement par QR, ou paiement à la livraison si vous l'acceptez.
4. 4Étape 3 — il vérifie tout et confirme. Avec le QR, il scanne votre QR, paie et joint le reçu.

Après la commande, il reçoit un code de commande. Sur la page de suivi, il voit l'état actuel, les articles et les montants. Ses commandes restent aussi sous le bouton des commandes, à côté du panier : il n'a jamais besoin de noter le code.

Le champ du téléphone porte le logo WhatsApp : un numéro WhatsApp est recommandé, pas obligatoire. Après une commande avec un transporteur, l'écran de remerciement annonce que le bordereau d'envoi arrivera sur WhatsApp et propose l'application d'Anousith, Mixay ou HAL. Une fois le colis déposé, envoyez au client la photo du bordereau sur WhatsApp : l'agence la lui demandera au retrait du colis.

Les clients ne voient jamais vos notes internes ni les commandes des autres. Votre stock n'apparaît que lorsqu'il reste 3 pièces ou moins.

En bas de chaque page, les clients voient les réseaux de votre boutique (repris de « Liens et QR »), les logos des transporteurs que vous avez activés, le logo LAO QR si votre boutique accepte le paiement par QR, et COD si le paiement à la livraison est activé. Nommez vos liens par exemple Facebook boutique et TikTok boutique : leurs logos sont alors regroupés sous boutique.

À la dernière étape, le client peut laisser une adresse e-mail (facultatif) pour être prévenu quand vous confirmez le paiement et expédiez — voir Les e-mails que vos clients reçoivent. Un client qui ne sait pas comment commander peut regarder la vidéo « comment commander » de votre boutique quand elle est activée.