Les e-mails que vos clients reçoivent sur leur commande

À la dernière étape de la commande, le client voit une case « Suivi de commande par e-mail (facultatif) ». Avec ou sans adresse, la commande passe de la même façon. Avec une adresse, la boutique lui écrit à votre place pendant que vous travaillez comme d'habitude :

1. 1Quand vous passez la commande en « Payée » : une confirmation avec les articles, le total et un bouton vers la page de suivi (une commande payée à la livraison dit « confirmée »)
2. 2Quand vous appuyez sur « Expédiée » : un e-mail disant que le colis est parti, avec le transporteur et le numéro de suivi si vous l'aviez saisi
3. 3Numéro de suivi tapé après avoir appuyé sur « Expédiée » ? Un court e-mail supplémentaire l'apporte quand vous l'enregistrez

Les e-mails partent au nom de votre boutique (« Nom de la boutique via LaoCart ») avec le numéro WhatsApp de la boutique, pour que le client puisse vous répondre. Ils ne parlent que de cette commande : aucune publicité, aucune lettre d'information — seulement une petite ligne grise tout en bas disant que la boutique est faite avec LaoCart. L'adresse du client ne sert à rien d'autre.

Un e-mail qui ne peut pas être livré (adresse fausse) ne touche jamais la commande ni vos boutons de statut : le bordereau et le numéro de suivi partent toujours sur WhatsApp comme avant — voir Les numéros de suivi. Vos propres alertes sont dans Les notifications de votre boutique.