隐私
我们存储什么、存在哪里、谁能看到，以及保存多久。
最后更新：2026-11-11
如果各语言版本之间有出入，以老挝语版本为准。
运营方：Lao Cart Individual Enterprise (ວິສາຫະກິດສ່ວນບຸກຄົນ ລາວຄາດ)
企业注册号及纳税人识别号：244022164000
House 046, Unit 08, Ban Donkoy, Sisattanak District, Vientiane Capital, Lao PDR
用通俗语言撰写，并非出自律师之手
LaoCart 团队撰写本页，是为了让大家读得懂。它还没有经过律师审阅。我们宁愿如实说明，审阅后会及时更新。
1. 我们存储什么
- 1您账号的邮箱地址（我们永远看不到您的密码）
- 2您的店铺：名称、商品、价格、运费和设置
- 3买家的姓名、电话号码和地址，即买家在结账时填写的内容
- 4您上传的图片和视频，包括付款凭证
- 5您的套餐账单以及附在上面的转账凭证
- 6基本的技术日志，以保证系统运行并发现滥用行为
如果您用 Facebook 或 Google 创建账号或登录，该公司会把您的姓名、邮箱地址和头像发给我们。我们从不会收到您的密码、好友或帖子，也不会代表您发布任何内容。您可以随时在 Facebook 或 Google 的设置中移除 LaoCart。
2. 数据存在哪里
数据库和用户账号存放在新加坡的 Supabase 上。图片、视频和付款凭证存放在 Cloudflare R2 上。
3. 谁能看到
您的店铺及其订单对您以及您邀请的团队成员可见，权限由您设定。在需要帮您解决问题或核对付款时，LaoCart 的工作人员可以查看。
我们不出售数据，也绝不会把您的顾客名单交给其他店铺。
4. 买家数据属于店铺
您顾客的姓名、电话号码和地址是您店铺的数据。请用于配送和沟通订单 — 不要转给任何其他人。
在下单的最后一步，买家可以选择留下电子邮箱（选填），以接收该订单的通知：订单内容，以及店铺发货时的提醒。LaoCart 以店铺的名义发送这些邮件，该邮箱仅用于这一笔订单，不会收到广告，也不会显示在店铺后台。店铺可以在设置中关闭此服务。
5. 保存多久
店铺存续期间，数据一直保留。店铺关闭后，我们会再保留 30 天，以便您回来，之后永久删除。
创建后从未开张的店铺会在 60 天后删除。删除前我们会先发送提醒邮件。
您向助手提出的问题（在 laocart.com 或卖家后台）会发送给 Anthropic（开发 Claude AI 的公司）以获得回答。我们会保留问题和回答 90 天，用于改进助手，之后删除。对于未登录的访客，我们不保存姓名或 IP 地址，只保存连接的加密代码和一个 2 小时的对话 Cookie，用于防止滥用。请不要在问题中填写密码或银行账号。
6. Cookie
- 1会话 Cookie — 让您保持登录状态
- 2语言 Cookie — 记住您选择的语言
- 3预览 Cookie — 在店铺开张前查看店铺时使用
在 laocart.com 的公开页面上（绝不在卖家后台，也绝不在登录页面），我们使用 Meta（Facebook）像素来衡量我们自己的广告：它会设置一个广告 Cookie（_fbp），并告诉 Meta 您访问了我们网站的哪些页面。当您创建账户时，我们还会告知 Meta 有一个账户已创建，但绝不包含您的姓名、邮箱、电话或页面地址。每家店铺也可以在自己的店面加入自己的像素。
7. 候补名单、表单和抽奖活动
当您在 laocart.com 留下号码时（候补名单、自动确认付款的申请或抽奖活动），我们会保存您填写的内容：姓名、WhatsApp 号码、您卖什么或您的项目、参加抽奖时填写的 Facebook 或 TikTok 名称、您使用的页面和时间。我们还会保存一个由您的网络地址计算出的代码（绝不保存地址本身），以防同一台电脑把表单填满。
我们用这些信息通过 WhatsApp 回复您、举办抽奖活动（核实条件、联系并公布获奖者），以及在活动结束后向您介绍一次 LaoCart。告诉我们不需要，我们就不会再联系您。
开奖后，我们会公布参与名单，方便任何人核对：参与编号、平台和时间、以人员编号代替任何电话号码，并且只公布获奖者和候补者的名字。您的电话号码绝不会被公布。
抽奖活动的参与记录会在开奖 12 个月后删除（获奖者的记录在奖品有效期内保留），候补名单上的号码会在我们最后一次联系 12 个月后删除。如需提前删除，请通过 WhatsApp 告诉我们。
8. 直播销售与 Facebook 主页
卖家可以把 Facebook 主页连接到 LaoCart，以便在直播时销售。Facebook 随后会把该主页直播和帖子下的评论发给我们：评论者的公开名称、Facebook 为该主页分配给此人的标识、评论内容和时间。我们只用它们来预留评论所要的商品、代卖家回复（一条 Messenger 私信，以及卖家开启时在评论下的回复），并向卖家显示其直播的订单和报告。
在店铺直播页面下单的顾客会填写姓名和电话号码：与任何订单一样，这些属于该店铺的数据。卖家可以在视频上显示最近几位买家的名字（不含姓氏），但绝不显示电话号码。
直播评论在 90 天后删除；顾客直播页面上的姓名和电话在 180 天后清除。卖家授予我们的主页访问权限以加密方式保存，不作他用，并在卖家断开主页连接或在 Facebook 设置中移除 LaoCart 时删除。如需更早删除您的评论或数据，请发邮件至 contact@laocart.com 或通过 WhatsApp 联系我们。
9. 发给 LaoCart Facebook 主页和 WhatsApp 的消息
当您给 LaoCart 自己的 Facebook 主页（« Laocart Digital » 和我们 CEO Goi 的主页）或 LaoCart 的 WhatsApp 号码发消息时，LaoCart 会保存您的名字、消息和发送的文件，以便我们的团队回复您并跟进您的请求。
团队可能请 AI 服务（Anthropic）建议回复，由团队成员阅读后发送。这些消息保存 12 个月，绝不出售，绝不用于广告，您可以通过 contact@laocart.com 要求删除。
10. 您的选择
如需更正或删除您的数据，或获取一份副本，请通过 WhatsApp 联系我们。我们会先确认账号属于您。